お問い合わせ
info@pigeononlineworld.com へ、件名を「Pigeon Online World — サポート」としてお送りください。
調査に必要な情報
プラットフォーム、端末機種、OS、ゲームのバージョン、発生日時、操作手順、エラーを記載してください。アカウントの特定が必要な場合はプレイヤーIDか登録メールを添えてください。画像の個人情報は隠し、パスワード、確認コード、カード情報全体は送らないでください。
接続・起動の問題
通信を確認し、ゲームを再起動してストアの更新を確認してください。解決しない場合は端末とバージョンをお知らせください。進行状況がアカウントに保存されていると確認できるまで、アプリのデータ消去やアンインストールをしないでください。
アカウントと進行状況
正しいアカウントと以前のログイン方法を使っているか確認してください。ログインできない場合はエラーをお知らせください。所有者確認が必要な場合があります。完全に削除するには アカウント削除 をご覧ください。
Appleでの購入
Apple経由の支払いの返金は reportaproblem.apple.com で申請できます。結果はAppleの審査と適用される権利によります。契約中のサブスクリプションは Apple で管理してください。アカウント削除と購読解約は別の操作です。コンテンツ未反映の場合は取引参照番号をお知らせいただけますが、カード情報は送らないでください。
プレイヤー報告とセキュリティ
嫌がらせ、不正、不適切な内容、安全上の問題は、プレイヤーID、発生時刻、概要を添えて報告してください。画像の無関係な個人情報は隠してください。脆弱性は公開せず、サポートへ直接お知らせください。
プライバシーのご請求
個人情報については プライバシーポリシー を確認するか、同じサポートアドレスへご連絡ください。