지원 요청 보내기
제목을 ‘Pigeon Online World — 지원’으로 하여 info@pigeononlineworld.com 로 보내 주세요.
문제 확인에 필요한 정보
플랫폼, 기기 모델, 운영체제, 게임 버전, 발생 시간, 수행한 단계 및 오류 메시지를 알려 주세요. 계정을 찾아야 한다면 플레이어 ID나 계정 이메일을 포함하세요. 화면 캡처의 개인정보를 가리고 비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 정보는 보내지 마세요.
접속 또는 실행 문제
인터넷 연결을 확인하고 게임을 다시 실행한 뒤 스토어 업데이트를 확인하세요. 계속되면 기기와 버전 정보를 알려 주세요. 진행 상황이 계정에 저장되었는지 확인하기 전 앱 데이터를 지우거나 게임을 삭제하지 마세요.
계정 접근과 진행 상황
올바른 계정과 이전 로그인 방법을 사용하는지 확인하세요. 로그인할 수 없다면 오류를 설명해 주세요. 계정 소유 확인이 필요할 수 있습니다. 영구 삭제는 계정 삭제 를 참고하세요.
Apple 구매
Apple 결제 환불은 reportaproblem.apple.com 에서 요청할 수 있습니다. 결과는 Apple 심사와 적용되는 권리에 따릅니다. 구독이 있다면 Apple 에서 관리하세요. 계정 삭제와 구독 취소는 별개입니다. 콘텐츠가 지급되지 않았다면 거래 참조 번호를 알려 주되 카드 정보는 보내지 마세요.
플레이어 신고와 보안
괴롭힘, 부정행위, 부적절한 콘텐츠, 보안 문제를 신고할 때 관련 플레이어 ID, 시간, 간단한 설명을 보내세요. 캡처에서 무관한 개인정보를 가리세요. 보안 취약점은 공개하지 말고 지원팀에 비공개로 알려 주세요.
개인정보 요청
개인정보 관련 정보와 요청은 개인정보 처리방침 를 확인하거나 같은 지원 주소로 문의하세요.