提交支持请求
请发送邮件至 info@pigeononlineworld.com，主题写为“Pigeon Online World — 支持”。
帮助我们排查
请提供平台、设备型号、操作系统及游戏版本。说明问题发生时间、操作步骤和错误提示。如需查找账号，请提供玩家 ID 或账号邮箱。截图中请遮盖个人信息。不要发送密码、验证码或完整银行卡信息。
连接或启动问题
检查网络，关闭并重新打开游戏，并查看商店是否有更新。如问题仍存在，请提供设备和版本信息。确认进度已保存到账号前，不要清除应用数据或卸载游戏。
账号访问与进度
确认使用正确账号及之前的登录方式。如无法登录，请说明错误。为保护账号，可能需要核实所有权。永久删除账号请参见 删除账号。
Apple 购买
如通过 Apple 付款后希望退款，请在 reportaproblem.apple.com 提交申请。结果取决于 Apple 审核和您的适用权利。如有订阅，可通过 Apple 管理。删除账号与取消订阅是两个不同操作。若游戏内容未到账，可提供交易参考编号，但不要提供银行卡信息。
玩家举报与安全
举报骚扰、作弊、不当内容或安全问题时，请提供相关玩家 ID、事件时间和简要说明，并在截图中遮盖无关个人信息。安全漏洞请私下告知支持团队，不要公开发布。
隐私请求
有关个人信息的问题和请求，请查看 隐私政策 或联系同一支持邮箱。