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Escreva para info@pigeononlineworld.com com o assunto “Pigeon Online World — Suporte”.
Ajude na investigação
Inclua plataforma, modelo do aparelho, sistema operacional e versão do jogo. Descreva quando ocorreu, as etapas e qualquer mensagem de erro. Para localizar a conta, informe o ID do jogador ou e-mail da conta. Oculte dados pessoais em capturas. Nunca envie senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão.
Conexão ou inicialização
Verifique a internet, feche e abra o jogo e procure atualizações na loja. Se continuar, envie os dados do aparelho e da versão. Não limpe dados nem desinstale sem confirmar que o progresso está salvo na conta.
Acesso e progresso
Confira se está usando a conta correta e o método de entrada anterior. Se não conseguir entrar, descreva o erro. Pode ser necessária uma verificação de titularidade. Para exclusão permanente, consulte Excluir conta.
Compras da Apple
Se pagou pela Apple e quer reembolso, solicite em reportaproblem.apple.com. O resultado depende da análise da Apple e dos seus direitos. Gerencie eventuais assinaturas por Apple. Excluir conta e cancelar assinatura são ações separadas. Para conteúdo não entregue, compartilhe a referência da transação, sem dados de cartão.
Denúncias e segurança
Para denunciar assédio, trapaça, conteúdo impróprio ou problema de segurança, envie ID do jogador, horário e breve descrição. Oculte dados pessoais sem relação com o caso nas capturas. Relate vulnerabilidades de forma privada ao suporte, em vez de publicá-las.
Pedidos de privacidade
Consulte Política de Privacidade ou escreva ao mesmo suporte para dúvidas e pedidos sobre dados pessoais.