Destek

Destek talebi gönderin

Bize info@pigeononlineworld.com adresinden ulaşabilirsiniz. Konu satırına “Pigeon Online World — Destek” yazın.

Sorunu inceleyebilmemiz için

• Kullandığınız platformu, cihaz modelini, işletim sistemini ve oyun sürümünü belirtin.
• Sorunun ne zaman oluştuğunu, yaptığınız işlemleri ve varsa hata mesajını paylaşın.
• Hesabınızı bulmamız gerekiyorsa oyuncu kimliğinizi veya hesap e-posta adresinizi ekleyin.
• Ekran görüntüsü ekleyecekseniz kişisel bilgileri gizleyin. Şifre, doğrulama kodu ve tam ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

Bağlantı veya açılış sorunu

İnternet bağlantınızı kontrol edin, oyunu kapatıp yeniden açın ve mağazada bir güncelleme olup olmadığına bakın. Sorun sürerse cihaz ve sürüm bilgileriyle bize yazın.

İlerlemenizin hesabınıza kaydedildiğinden emin olmadan uygulama verilerini temizlemeyin veya oyunu kaldırmayın.

Hesaba erişim ve ilerleme

Doğru hesabı ve daha önce kullandığınız giriş yöntemini kullandığınızdan emin olun. Erişim sorunu yaşıyorsanız hatayı açıklayan bir mesaj gönderin. Hesap güvenliği için sahiplik doğrulaması gerekebilir.

Hesabınızı tamamen silmek için hesap silme rehberini inceleyin.

Apple satın alımları

Apple üzerinden bir ödeme yaptıysanız ve iade talebiniz varsa reportaproblem.apple.com üzerinden Apple’a başvurabilirsiniz. Sonuç, Apple’ın değerlendirmesine ve uygulanabilir haklarınıza bağlıdır.

Varsa Apple aboneliklerinizi Apple üzerinden yönetin. Hesap silme abonelik iptaliyle aynı işlem değildir. Oyun içeriğinin teslimiyle ilgili sorunda işlem referansını paylaşabilirsiniz; kart bilgisi göndermeyin.

Oyuncu bildirimi ve güvenlik

Taciz, hile, uygunsuz içerik veya bir güvenlik sorunu bildirmek için ilgili oyuncu kimliğini, olay zamanını ve kısa açıklamayı e-posta ile iletin. Varsa ekran görüntüsündeki ilgisiz kişisel bilgileri gizleyin.

Güvenlik açıklarını herkesin görebileceği yerlerde paylaşmayın; destek adresimize özel olarak bildirin.

Gizlilik talepleri

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi ve talepler için gizlilik politikasını inceleyebilir veya aynı destek adresine yazabilirsiniz.