Свяжитесь с нами
info@pigeononlineworld.comНаписать по электронной почте ↗
Ссылка открывает почтовое приложение. Письмо отправится только после того, как вы сами его отправите.
Отправить обращение
Напишите на info@pigeononlineworld.com с темой «Pigeon Online World — Поддержка».
Что поможет разобраться
Укажите платформу, модель устройства, ОС и версию игры. Опишите время, действия и сообщение об ошибке. Если нужно найти аккаунт, добавьте ID игрока или почту аккаунта. Скройте персональные данные на снимках. Никогда не отправляйте пароли, проверочные коды или полные данные карт.
Подключение и запуск
Проверьте интернет, перезапустите игру и посмотрите обновления в магазине. Если проблема осталась, напишите с данными устройства и версии. Не очищайте данные приложения и не удаляйте игру, пока не убедитесь, что прогресс сохранён в аккаунте.
Доступ и прогресс
Проверьте аккаунт и ранее использованный способ входа. Если вход не удаётся, опишите ошибку. Для защиты может потребоваться проверка владения аккаунтом. Для полного удаления см. Удаление аккаунта.
Покупки Apple
Возврат платежа Apple можно запросить на reportaproblem.apple.com. Результат зависит от рассмотрения Apple и ваших прав. Имеющиеся подписки управляйте через Apple. Удаление аккаунта и отмена подписки — разные действия. Если контент не получен, можно сообщить номер операции, но не данные карты.
Жалобы и безопасность
Для жалобы на травлю, читы, неподобающий контент или проблему безопасности укажите ID игрока, время и краткое описание. Скройте посторонние персональные данные на снимках. Об уязвимостях сообщайте в поддержку лично, а не публично.
Запросы о данных
Читайте Политика конфиденциальности или пишите на тот же адрес поддержки по вопросам персональных данных.